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Políticas de cambio y devolución

 

Políticas de Cambio y Devolución

Conocé las opciones, condiciones y plazos para gestionar cambios o devoluciones de tu compra online

Si deseás realizar un cambio o devolución de una compra online tenés dos maneras de hacerlo:

01

Acercándote a nuestros locales

Podés encontrar el local más cercano en giesso.com.ar/locales/. Deberás presentar DNI y factura o ticket de cambio que se te entregó junto con tu pedido.

En caso de devolución: Te tendrás que comunicar después con nosotros vía correo a [email protected] o WhatsApp al +54 9 11 2488-6847 avisándonos que el producto ya se encuentra en nuestra sucursal e indicando qué fue devuelto. Luego de eso generamos la devolución del dinero al mismo método de pago con el que abonaste.
02

Comunicándote con Atención al Cliente (retiro a domicilio)

Exclusivo para compras online: comunicate a través de WhatsApp al +54 9 11 2488-6847 o por correo a [email protected] indicando número de pedido, producto que deseás cambiar o devolver y el motivo. En el caso de que sea necesario, para facilitar el trabajo de nuestras asesoras, podés adjuntarnos una foto.

Luego de que hayamos corroborado los datos, enviaremos a un representante de correo Andreani a tu domicilio para retirar el producto. Una vez que el paquete haya llegado a nuestro depósito nos volveremos a contactar para enviar el nuevo producto solicitado o realizar el reintegro del dinero.

Condiciones Generales de Cambios

Hasta 30 días hábiles

Los cambios serán aceptados hasta dentro de los 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para cambios y devoluciones se tomará el valor abonado al momento de realizar la compra.

Estado requerido del producto para Cambios

La marca solo aceptará cambios únicamente si los productos se encuentran en las condiciones adecuadas:

  • Con etiqueta intacta tal cual se envió el pedido.
  • En su packaging original: cajas/fundas protectoras de zapato, bolsas de bijou, bolsas de plástico o tela, adhesivos de protección de mallas y bikinis.
  • Prendas y productos no lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas en las suelas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
• La ropa interior no tiene cambio.

Devoluciones

Plazo de 10 días hábiles

En caso de arrepentimiento o que exista algún inconveniente en la calidad del producto, el cliente tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles realizada la compra para exigir una devolución. El reintegro del dinero será realizado a través del medio por donde se realizó el pago y la acreditación dependerá del banco emisor.

Aclaración importante: En caso de que Giesso entienda que el producto devuelto no se encuentra con los cuidados correspondientes por parte del cliente, la empresa tiene derecho a no aceptar dicha devolución. Giesso puede, entonces, reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de un justificativo con el motivo del rechazo.

¿Necesitás iniciar un cambio o devolución?

Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para asesorarte

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